EAP时代的召唤
——中国EAP工作者的社会责任及职业担当
亚洲组织与员工促进（EAP）协会副主席兼秘书长、中国EAP学院执行院长 李学茹
（二〇二一年四月二十日）
尊敬的各位领导，各位来宾，各位同仁，
同志们，朋友们：
大家上午好！
春天是万物生发的季节。在这个鲜花盛开、心花绽放的美好日子，全国各地的EAP和心理学工作者齐聚美丽的齐鲁圣地、孔孟之乡，共赴健康中国行动，共商全员心理关爱（EAP）大计。这不仅是中国EAP工作者自己的盛事，更是EAP在中国发展进程中值得铭记的大事，意义深远。首先，请允许我代表本次论坛组委会秘书处，向各位领导、各位嘉宾、各位同仁百忙之中莅临大会并做精心指导，谨表热烈欢迎和衷心感谢！向滨州市职工心理关爱“慧心赋能模式”顺利通过国家社科基金重点项目（19FGLA002）专家组鉴定并被命名为“工会系统职工心理关爱示范基地”，谨表热烈的祝贺！向长期默默奋战在心理学和EAP战线上的全体同仁，致以亲切的问候和良好的祝愿！
感谢大会给我这个的宝贵机会，和大家分享三点感受，不当之处敬请批评指正。
一、悄然而至的EAP时代
这个话题需要从七年之前说起。当时在中宣部主管《思想政治工作研究》杂志社工作的吕其庆同志，特邀李不言老师在2014年第9期“政工大讲堂”刊发《EAP时代，你准备好了吗？》。之后人民网、新华网、共产党员网、中共中央国家机关工作委员会网站“紫光阁”等权威网站第一时间相继转载。据吕主任讲，当时全国各地很多敏感读者把电话打到《思想政治工作研究》编辑部，探询这是不是意味着中国出现了什么政治动向的新变化？
没错，中国确实在发生着悄然而至的变化！在中国全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦的历史进程中，人民群众在不断满足物质需求的同时，开始日益关注精神方面的高层次需求，心理援助、心理健康问题正引起越来越多有识之士的关注。EAP（Employee Assistance Program）即员工心理援助计划（项目），又称全员心理关爱计划、全员心理管理技术等，是由组织为全员设置的一套系统的、专业的、长期的心理服务项目。经过国际上几十年的发展和国内多年来的成功实践，如今EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括社会化心理服务体系和健康型组织建设、组织人文关怀、员工心理健康及情绪压力管理、团队凝聚力建设、灾难性事件心理危机干预、社区婚姻家庭调解、未成年人心理成长指导、老年人心理关爱及临终关怀、残疾人等弱势群体身心健康维护、家暴应对及预防、戒毒（瘾）人员心理关爱等各个方面，以实现组织和人的健康、和谐、全面发展。
特别值得一提的是，把EAP的定义和服务范围拓展为“全员心理关爱计划”、“组织与员工促进计划”和“健康型组织建设”，是时勘老师、李不言老师等行业资深专家在EAP理论和实践方面做出的重大突破和创新，为EAP的中国化探索出了一条符合国情、行之有效、前景光明的正确做法，目前已得到社会各界的充分认可，并在全国很多地区、部门和行业领域得以顺利实施推广，彰显出其崭新而蓬勃的生命力。
二、新时代中国的心理学工作者恰逢百年未有、历史未遇之大变局
一个不容置疑的事实就是：继农业文明、工业文明、后工业文明之后，中国社会已经全面迎来了EAP的时代！而EAP的时代，即人类的认知水平从上帝至上、理性至上，到今天心性至上、情感至上的时代，是天下归心、情感无敌的时代！
这是一个最好的时代——EAP的时代。这是一个前无古人、后无来者的时代。欧美从农业文明到工业文明用了200-400年的时间，从工业文明到后工业文明用了100多年的时间。而我国用了不到40年的时间，基本走完了欧美几百年才走完的路。所以，我们这代人，用有限的生命，体验到了在其它年代、其它国度里几代人才可以体验到的生命历程。
毫不夸张地说，在当今中国，没有任何一个行业像心理学这般成为新时代的“宠儿”。党和国家已从政策及法律的高度阐明了EAP在我国经济社会发展中的战略意义。从2013年5月1日正式实施的《中华人民共和国精神卫生法》明确规定，各级人民政府和县级以上人民政府有关部门制定的突发事件应急预案，应当包括心理援助的内容。党的十七大、十八大、十九大报告相继提出“注重人文关怀和心理疏导”，“加强社会心理服务体系建设”的总体要求。2016年10月，中共中央、国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》，强调“加强心理健康服务体系建设和规范化管理”。2016年12月，国家卫健委、中宣部、中央综治办、全国总工会等22部委（办）联合下发了《关于加强心理健康服务的指导意见》。2013年5月和2018年8月，中共中央组织部、中纪委等相继印发《关于关心干部心理健康提高干部心理素质的意见》和《关于认真做好关心关怀干部心理健康有关工作的通知》。2018年11月，国家卫健委、中央政法委等10部委《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知》。
所以，当代中国的EAP工作者是幸运的，这个幸运体现在美国著名组织心理咨询顾问布兰达·布莱尔对中国EAP工作者的寄语——
“你们在为其他人开辟道路；你们可以为讨论定调；你们可以设计项目，满足你所在城市及所服务的企业雇主的独特要求；你们可以为充满活力的职业打下基础，向雇主及其员工提供独特服务。”
三、EAP中国化面临的主要挑战及对策
1、观念问题。中国人特别是一些管理人员，普遍存在着对心理问题的敏感与防卫，没有寻求心理援助的思想观念和文化习惯，这在很大程度上阻碍了EAP的发展。国人对心理的关注意识还很淡薄，心理健康意识还远远不够，存在着根深蒂固的物质情结。管理人员有着根深蒂固的传统思维模式，很多管理者对EAP不甚了解或存在误解，没有意识到EAP的重要作用以及由此带来的巨大效益。
对策：加强对EAP基本知识和作用的宣传与推广力度，让更多人特别是管理者充分认识和了解EAP。由于EAP的实施在很大程度上取决于管理层的支持和参与，因此高层管理者应该改变传统观念，树立以人为本的先进理念，从战略和政策的高度统筹好EAP与组织发展的长远关系。
2、人才问题。目前EAP专业人员，无论从数量还是质量上都严重不足，缺乏足够称职和“召之即来、来之能战”的EAP专业团体。一方面，自心理咨询师国家职业标准出台以后，培养出了几十万人的心理咨询师队伍，为EAP工作提供了必要的心理咨询专业人员；另一方面，目前社会各个阶层均表现出对EAP服务的广泛需求，如何实现两者的有效对接，成了目前制约EAP发展的瓶颈。还有很重要的一点就是，目前国内从事EAP服务的专业人员，普遍存在着学用脱节、经验匮乏的明显缺陷。
对策：首先，从实战的角度，加大对EAP专业人员的培训力度，规范培训市场，降低培训成本，提高培训质量，力求从多个方面、多种渠道培养出足够称职的EAP从业人员，以最大程度解决人员良莠不齐的问题。其次，依法加大对EAP服务机构和从业人员的监督管理力度。第三，开展EAP行业自律。党的十八届二中全会提出了“改革社会组织管理制度”的总体要求。十二届全国人大一次会议明确提出“加快形成政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制。逐步推进行业协会商会与行政机关脱钩，强化行业自律，使其真正成为提供服务、反映诉求、规范行为的主体”。EAP行业应以此为指导，加强自身建设，开展行业自律，提高自身职业素质和服务水平，不断满足社会对EAP工作提出的新任务、新要求。
3、本土化问题。由于文化背景、价值观念等方面的差异，借鉴西方先进理念的EAP服务模式，在最初的实施过程中遇到了不少“水土不服”的问题。因此，能否把EAP深深扎根于中国传统文化的土壤中，走出自己的EAP之路，将直接影响到EAP在中国的实施成效和发展前景。
对策：应该采取多种措施，积极扶持本土化的EAP服务机构，鼓励其更好地为本国提供更加本土化的专业服务。同时，中国的EAP工作者，应当增强对民族文化的自信心、自豪感，积极致力于EAP的本土化工作。颇耐人寻味的是，在中国人潜心向西方学习心理学理论的同时，却不断有西方心理学家宣称：心理学的故乡在中国！因此，在几千年博大精深的中国传统文化滋养、熏陶下，在全面推进中国特色和谐社会建设的特定背景下，正在飞速成长起来、迫切想为中国和谐之梦奉献聪明才智的中国EAP工作者们，应该满怀崇高的历史责任感和神圣使命感，努力加强和改进EAP在中国的研究应用力度，紧紧立足我国实际情况，努力探索一条具有中国特色的EAP发展之路。
四、“滨州慧心赋能模式”是在EAP理论和实践方面的重大创新
国内外EAP理论和实践业已证明，EAP的有四大成功要素：一是来自管理层的支持，二是来自工会或职能部门的支持，三是有明确的政策和程序说明，四是遵循保密原则。滨州模式正是对这四大要素的成功实践验证。
近年来，滨州市委、市政府和市总工会认真贯彻落实习近平总书记关于加强社会心理服务体系建设的指示精神和上级党委政府、总工会关于加强职工心理关爱工作的决策部署，取得了明显成效，积累了大量宝贵经验。进入2020年之后，为有效抗击新冠疫情，滨州市总工会在全市范围组织开展职工心理健康水平大型调研，打造“职工心理关爱”服务平台，以一套完备的功能体系支持到更多职工心理健康，成功探索出了工会系统“慧心赋能”的滨州模式，使得EAP和心理咨询这一西方国家的“贵族式”消费，普惠到全市每一个普通职工及其直系亲属，受到社会广泛好评和专家充分肯定。昨天上午，国家社科基金重大项目鉴定专家组全票通过对滨州“慧心赋能”模式的鉴定，认为“滨州慧心赋能模式”是在EAP理论和实践方面的重要创新，成功探索出了一条符合国情、行之有效的正确道路，值得在全国工会系统推广，同时批准和中国科学院大学社会与组织行为研究中心联合组建国家社会科学基金重点项目“工会系统职工心理关爱示范基地”。今天上午，我们认真聆听了滨州市总工会的的经验介绍，“党政重视，以上率下；工会主抓，先行先试；部门联动，共同发力；打造品牌，专心专注；织密网络，全员覆盖”的“慧心赋能”模式，相信全体与会人员一定深受启发，收获丰厚。
其实，这次滨州之行系列活动筹办数月来，组委会真切感受到可圈可点的“滨州模式”还有很多很多——滨州市委、市政府主要领导亲自指导，滨州市总工会领导亲赴北京对接专家，论坛期间周密安排接送站及会务各项事宜，市总工会全体工作人员志愿服务热心体贴，全市上下各级各部门对巡讲培训活动精心组织满腔热情，展示出令人感佩的“以人民为中心模式”、“责任、担当、敬业、奉献模式”等诸多令人感佩并铭记不忘的“滨州模式”。在此请再次允许我代表来自全国不同地区、各个行业的全体与会人员，对滨州人民谨表衷心的感谢和崇高的敬意！
本次论坛在全民抗疫取得阶段性胜利的后疫情期举办，旨在组织号召各地EAP及心理学工作者，全面贯彻落实党和国家关于加强社会心理服务体系建设和实施健康中国行动的新部署、新要求，大力推广滨州的成功经验，学习先进，以点促面，充分发挥自身专业优势，加强专业交流与合作，建设学习型、服务型、健康型、创新型组织，推进社会心理服务体系建设和健康中国行动不断向纵深发展，为健康中国和民族复兴做出自己应有的更大贡献。
最后，预祝各项活动圆满成功！
祝大家身体健康，工作顺利，阖家幸福！
谢谢大家！
