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解读:职业经理人心理问题产生的原因

    2011年03月05日    来源:网络

      著名作家贾平凹笔下有一个故事:两个陕西农民在戎装笔挺的蒋介石画像前扯谈。一个说,日他的,人家老蒋吃饭肯定顿顿捞干面,油汪汪的辣子盖一层!另一个则说,我若做了蒋介石,全村的粪都归我,其他人谁也不准拾!的确,现代职场上的“农民”也好,“经理人”也好,不管是混到“捞干面”还是捞“牛粪马屎”的份上,甚至混到“蒋介石”的份上,痛苦也不会销声匿迹,无非是换一件“花衣”出现罢了!赫赫有名的拿破仑拥有一般人梦寐以求的一切——荣耀、权力、财富和美人……可是又有谁能够真正读懂他对自己的密友所说的:“我这一生从来没有过一天幸福的日子!”有人说,“能够说得出来的痛苦不叫痛苦”,的确,心理问题向来就被视为一个神秘的领域,而经理人由于其所从事职业的特殊性,其心理问题产生的原因,在某种意义上显得更为复杂而扑朔迷离。
      第一、社会、经济体制的剧烈变革对经理人的心理承受力构成了严峻挑战。在成熟的市场经济国家,经理人或者说职业经理人事业的成功很大程度上缘自社会机制的完善,或者说依托一个良好的市场与法制环境,企业的经营行为相对来说往往可以预测,在一定程度上具有可控制的保障。而在我国,由于社会、经济、政治体制处于一个新旧交替的非常时期,由于缺乏机制与道德的约束,企业的外部生存环境具有很大的随机性,导致一切都显得难以预测和把握,企业的成功更多地依靠带有一种灰色的成分或者说权谋。有专家认为,这一外在环境客观上使得苟营者易于取巧,成熟的商规难以张扬,—种可正面参照的普遍性原理与榜样空白,促使权谋的作用被无限扩大、变异、神化。
      “中国首富村”的缔造者禹作敏,面对一位“流血流汗扛枪拼命过来”的高干的质问:“有钱了就搞特殊,凭什么超标准坐这么好的车——奔驰600?”回答说:“因为你是带着穷人打富人;而我是带领穷人变成了富人。”但就是这个“带领穷人变富人”的改革者,尽管成功地解决了上一个问题,但却在另一个问题上失控:他在大邱庄一言九鼎,刻意树立了绝对权威,就连他自己也曾经说过,我去掉一个“土”字就是皇帝,权欲恶性膨胀,变得无法无天,最终落入法网后自杀!作为一个农民经理人,他的人生悲剧透露了这样一个信息:在中国一步步走入市场经济的巨变时代,每一位个体都处在禹作敏一样的状态,体制巨变无时无刻都在考验着一个经理人的眼光、智慧和良知,惊涛骇浪,大浪淘沙。与此同时,一些心理比较脆弱的经理人以及那些道德感、责任感强烈的经理人最容易出现一种罪恶感(追求公平还是投机取巧?追求诚信还是忽视道德?)而导致心理危机!据调查,经理人普遍认为外部经营环境的恶化,尤其对于企业缺乏诚信和市场存在不公平竞争十分痛苦,超出了预料。对他们来说,这其实已是熟视无睹了,但是只要别人一提起这件事,心里还是会觉得刺痛,因为做违心的事情毕竟是一件让人非常痛苦的事情。
      第二、越来越激烈的市场竞争常常导致经理人随时感到危机四伏,精神焦虑。市场经济优胜劣汰乃是自然规律,市场竞争不相信眼泪!激烈的市场竞争,常带给经理人一种风云突变,朝不保夕的危机感。面对自己取得的成功,他们变得有点缩手缩脚、优柔寡断。不少中年经理人坦率地承认自己常有不安全感,对自己的重大决策缺乏自信,他们害怕失败。一位经理人慨叹,“我被卷入了疯狂的竞争,这种竞争的残酷在于把跑得最快的人拉出来再比赛。就像奥运会比赛,最后只能有一个冠军,其他人都是失败者。你必须爬到金字塔的顶端。想不干的时候,连退路都没有!”同时,一些背运的经理人在竞争中面临被淘汰出局的境遇,心中难免失去平衡,总想不通为什么自己辛苦半辈子,最后却落得“这样一个悲惨的结局”!心头的无名之火无以发泄,便会走极端,甚至铤而走险,走上犯罪的道路。
      2000年5月27日夜晚,浙江省嵊州市“一个小型私募基金管理者”钟健民,由于私募基金管理受股市中的涨跌曲线影响,用剧毒农药给自己38岁的人生划上了句号。
      2001年3月29日,香港一名41岁的银行女经理郑宝贤生意破产,欠下巨额债务,当日上午跳桃自杀而死。据她哥哥透露,她患有抑郁症,曾经多次自杀。
      前文提到的广东省茂名市的一位年仅29岁的经理人冯永明,之所以最终用水果刀割腕自杀,就是因为此前3个月,他一手创办的永丰面粉厂因经营不善而破产,他本人因此而患上了重度抑郁症。
第三、职业的特殊性决定了经理人对世态炎凉有刺骨的体验。心理学家通过丰富的临床实践发现,影响经理人心理健康的重要原因之一是对人际关系的困惑。据报道,一位青年经理人找到心理医生说:他创办了一个企业,对职工和一帮铁哥们都很讲义气,但他一倒霉,他们说散就散,他实在想不通,说以后没法再相信别人,甚至产生报复心态。其实,商场如战场,在这里,“没有永恒的朋友,也没有永恒的敌人,只有永恒的利益”,不管是成功的经理人还是失败的经理人,从他们从商的过程中,多多少少都会体验内心深处的孤独无助!因此,作为一个经理人,注定要咀嚼“孤独”一生!肖剑鸣是浙江一家礼品公司的董事长。一直以来,他就感受着那种噬人心骨的孤独:上电梯的时候,有他在,员工都尽量不和他一起乘坐,像避瘟神一样;和客户吃饭,他递上满怀的热情,却分明感到了对方眼里的那份假意;开同学会,他出钱最多,最后收获的反而是更加疏远;他尽量让自己多抽点时间在家陪老婆,但在老婆的眼里,这只不过是他另一种惺惺作态……后来他便越来越沉默,对各种人事关系越来越畏惧,食欲跟着下降,身体越来越憔悴。正因如此,据专家分析,和一般人的体验相比,经理人的孤独更深刻,危害性更大,它除了影响经理人本人的心理和身体健康之外,严重的还会导致经理人滑向悲观主义的深渊,对周围的一切都抱以怀疑的态度!
      第四、经营与管理工作的千头万绪决定了经理人常常身心交瘁难以承受。搞经营,需要创业者完全地投入,资金、项目、人员、市场,一切都需要殚精竭虑、费尽心思。“有时候,工作就像一场接力赛,在奔跑的过程中,我朝向目标健步如飞,根本顾不了那么多事,流下的只是汗水,听到的只是自己的呼吸和脚步声,看到的只是前面的对手”。外人看起来,董事长、总经理的名头既响亮又威风,但在这后面却是无数个不眠之夜和日复一日、年复一年的呕心沥血。精神的弦长期处于紧绷状态,自我天天在本我和超我的斗争受尽煎熬。在这种情况下,不管经理人本人的意志多么坚强,都难免有招架不住的时候。正因如此,对于心理存在障碍的自述原因,近七成受检测的经理人认为是“工作太累,压力太大”,其中68%的企业衫陈述自己每天的工作时间超过10小时。的确,面对客户挑剔的眼光,面对优胜劣汰的市场竞争,面对“社会精英”的角色期望,不少经理人往往载不动许多愁,心理不堪重负。事实上,一个人一旦选择了以经理人为业,便意味着他的一生从此将与压力、竞争、劳累、焦虑结伴而行,再不得轻松。
 
      正因如此,经理人也就不得不比一般人承受更大的压力,当这个压力超过他能够承受的极限或接受极限,他们就会面临坠入深渊的危险。据专家分析,上海大众汽车公司前总经理方宏,为什么已自杀身亡10年多,其死在业 界和精神病学界所引起的震撼至今仍然不能平息,说到底就是因为经理人身上的压力之大第一次在世人显得如此惨烈!近年来,在一些商界富豪身上出现的荒唐举动,让人匪夷所思。如,广东一位个人实际资产达80亿的房地产大亨,建有一栋高级公寓楼,楼内每一房间均住着一位他的情妇。
      据专家分析,与其说这位经理人道德败坏、生活糜烂,倒不如说是其过重压力下的一种畸形喧泄!据报道,浙江一位经理人为了发泄心中烦闷,开着自己的宝马车往路边树上撞,结果自己在医院呆了两个月……据了解,李海仓生前曾经在巨大的压力下临界崩溃的状态下写下一张字条:我太累了!更耐人寻味的是,一位经理人因犯罪而身陷囹圄后,反而觉得心里轻松了许多,他说:“我心里终于可以解脱了,我不用再承受社会给予我那么大的重压了,我终于可以为自己而活了!”这就是为什么“好经理人成恶人”的悲剧会一而再、再而三地发生的深层次原因所在。
北京新华信管理咨询公司总经理赵民认为,在中国做企业的内部环境和外部环境都比成熟市场经济国家要复杂得多,因此对于经理人来说,企业方方面面的事情都要过问到,有时就像一个保姆,这也影响到经理人的业余生活及心理状况。事实上,不少经理人一位经理人,工作几乎占据了所有时间,生活没有情趣,很少与人交流,抽烟、喝酒成为渲泄的方式。这种不健康的生活方式容易导致心血管疾病、糖尿病等慢性非传染疾病。过度的工作压力,带来疲劳综合症,久而久之,就会觉得人生无乐趣,“心灵贫困得就只乘下钱了”,疲惫、焦虑、烦恼、无奈、失望、麻木等表情就会自然爬满职业经理人的面部。
      一位接受调查的经理人改编的歌词或许更能让人形象地感受到这一点:"起得最早的人是我,睡得最晚的人是我;应酬最多的人是我,休息最少的人是我;吃饭最少的人是我,喝酒最多的人是我;吃得最好的人是我,缺乏营养的人是我;跑路最多的人是我,运动最少的人是我;陪笑最多的人是我,快乐最少的人是我;住店最多的人是我,回家最少的人是我;朋友最多的人是我,心灵孤独的人是我;看似潇洒的人是我,麻烦最多的人是我,是我是我还是我……"
      第五,家庭的变故和不幸使得一些经理人心理发生变态。对大多数创业者来说,相处最长、最了解自己的就是家人,不管承认还是不承认,有意识或者没有意识到,家人对世界、对他人、对社会、对人际关系和人性道德等各方面的基本看法,决定了一个创业经理人心理健康的基本面和基本色彩,亲情减少引起心理失衡自然难以避免。
      中国的中年经理人多为事业型,而事业上的成功需要付出很大的自我牺牲。为了事业,他们往往很少顾及家庭、爱人和子女。据学者调查,在有心理问题的中国经理人中,11%的人有过失去亲人的经历,包括父母、妻子(丈夫)、儿女,13%的人出现过婚变,7%的人童年生活十分不幸。和人们平时看到的情况不一样,接受调查的经理人90%以上表示希望有一个稳定的家,希望自己的配偶能够理解自己,做自己的知己。“家庭与事业产生矛盾,我感到难以两全。内心一直备受煎熬。”这是一种典型的心态。
      与此相对应,那些心理健康的经理人,往往都有一个完整、幸福的家庭。前文提到的祝凤生之所以跳楼,据调查,也有前因:他的妻子和6岁的女儿被入室行窃的歹徒杀害,此后他变得更为沉默,和周围人几乎没有什么交流,有客户来,也基本是由助理、经理们接待。据其秘书回忆,很多时候,她送文件进去都不敢出声讲话,把东西悄悄放下便退出。张良则自杀也与家庭不幸有关。原来,早在1999年,他的妻子就出车祸去世,留下一个7岁的女儿。他一方面要应对业务上的各种事务,一方面又要照顾女儿,精神的弦越绷越紧,渐渐患上了抑郁症最终走上绝路。
      第六、社会和传统的偏见加重了经理人的心理矛盾。今年2月12日,温州亿万富商周祖豹被刺14刀后,悄然倒在了自己的家门口。事实上,此前的1999年8月9日,即有福建恒安集团副总裁吴世界被人凶杀,而在最近一段时间里,已经有香港富豪林汉烈、山西富豪李海仓、温州富翁周祖豹等数位民营经理人相继被杀。在这种情况下,据报道,广州有一个经理人在接连知道此类经理人被杀的消息后心理非常恐惧,竟想赶快自杀了结自己的生命。被家人救下后,他对心理医生说,自事业做大以来,他就十分担心自己会死亡,当听到多个经理人被杀的消息后,他更感到随时都有人在把枪口对准他。因为他知道,自己在商场打拼,得罪了不少人,并曾经有人暗示过要他的命。
种种迹象表明,随着贫富差距的不断扩大,一种仇富心理逐步滋生,加重了一些经理人的心理负荷。另一方面,经理人自身对“精神病”也存在着偏见。调查发现,由于受光鲜的“精英角色”带来的双重人格影响,患上心理疾病的经理人有90%的人不会觉察自己已经患病。同时在患有心理问题或心理疾病的经理人中,有90%以上的人不愿去找心理医生。
      另据心理学者调查,在有过心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁等症状的经理人中,仅有11%的人愿承认自己患有精神疾病,89%的人坚持只要自己学会调节,不会让工作受到影响。对此,山东师范大学权朝鲁教授认为,有心理障碍并不可怕,可怕的是自己明明有,却偏偏不承认,藏着躲着,最后量变引起质变,导致极其严重的后果。接受过4000多例心理咨询的瞿伟医生在接受媒体采访时也说,由于受传统观念的影响,经理人往往对看心理医生有着根深蒂固的误解,觉得这是一件很不光彩的事。加之经理人群体由于处在社会的上层,领导着成百上千的员工,需要维持自己的权威形象,因此更加不愿意去就诊,这留下了一个很大的隐患。
      第七、经理人自身为成功所累,迷失了人生航程。心理学家认为,成功必然意味着一个人的个性与现实已经做出了某种妥协。而在现实变得越来越充满功利的今天,“成功人士”所感受到的压力是空前的,一不留神就可能心理失衡。事实上,如果企业的成功要以经理人透支生命和牺牲个人幸福为代价,这种成功是可怕的,也是脆弱的!难以想象一个身心疲惫,少有笑脸的经理人能够创造生机勃勃的企业文化;难以想象一群生活失衡、终日困于重重压力的经理人能够打造出一批大器扎实、具有恒久价值的百年企业。
      在社会学者看来,过高的优越感也不利于富人获得幸福:据介绍,在国外,拥有几十亿美元资产的富翁还坐地铁,保持与普通人的联系。而在中国,资产超过1亿的富有者就整天坐自己的轿车出门,因此缺少与外部世界的交流,这实际上造成了自我封闭,心理问题也会由此乘虚而入。
 

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